Einführung eines QM-Systems und Zertifizierung nach ISO 9001

Mit der steigenden Zahl der Anbieter wird auch der Ruf nach einem Qualitätsmanagement (QM) und einer entsprechenden Zertifizierung lauter. Der Kunde will so sein Risiko verringern, das „schwarze Schaf” in der Branche zu beauftragen.

Wozu ein Qualitätsmanagement (QM)?

Ein QM-System hilft Ihnen, die Qualität Ihrer Leistung planbar zu machen. Ein QM-System einzuführen ist daher besonders sinnvoll, wenn Sie bereits gute Leistungen erbringen, dabei strukturierter vorgehen möchten. Es könnte zum Beispiel sein, dass das Ergebnis Ihrer Arbeit meist gut ist, aber auf dem Weg dahin viele Missverständnisse, fehlender Informationsfluss oder unnötige Nachfragen den Mitarbeitern das Leben schwer machen. Hier schafft ein QM-System gleiche Spielregeln für alle. So entsteht Verlässlichkeit und damit Planbarkeit.

Wozu eine Zertifizierung?

Sie können ein QM-System einführen, ohne sich zertifizieren zu lassen. Die ISO 9001 hat sich allerdings in den letzten Jahrzehnten zu einem anerkannten Standard entwickelt. Sie gibt vor, was ein Unternehmen tun muss, um ein funktionierendes QM-System zu implementieren. Wenn der Prüfer (Auditor) bestätigt, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen, weiß jeder Kunde sofort, dass Sie dieses bewährte System einsetzen. Das schafft mehr Vertrauen als eine selbstgebastelte QM-Lösung.

Zu viel Bürokratie?

Gerade kleinere Unternehmen schrecken vor der Einführung eines QM-Systems zurück, weil sie befürchten, dass sie damit alles verkomplizieren und plötzlich den Verwaltungsapparat eines Großkonzerns mit sich herumschleppen. Dem ist nicht so.

Ein Beispiel: Die ISO 9001 schreibt vor, dass ein Unternehmen notwendiges Wissen identifizieren und aufrechterhalten muss. Es wird aber nicht vorgeschrieben, WIE das Unternehmen das tun soll. Sie können also diejenige Herangehensweise wählen, die für Ihren Arbeitsalltag am praktikabelsten ist.

Gerne mache ich Sie mit den grundlegenden Anforderungen der ISO vertraut und erarbeite mit Ihnen den Weg zum QM-System oder zur Zertifizierung. Vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin: telefonisch unter 06041 96 01 077 oder per E-Mail. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.